サンインターナショナルクリニック（以下「当院」といいます。）は、当院が運営するウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において、利用者様、患者様、お問い合わせをされる方、採用応募に関心をお持ちの方等の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（基本方針）
当院は、個人情報の重要性を認識し、個人情報に関する法令、ガイドライン、ならびに当院が適用を受ける国または地域の関係法令等を遵守し、個人情報を適正に取得、利用および管理いたします。
また、診療に関連して取得する要配慮個人情報および機微情報（健康状態、既往歴、症状、検査情報、保険情報その他の医療関連情報を含みます。）については、特に慎重に取り扱います。
第2条（取得する情報）
2-1. 利用者から直接取得する情報
当院は、予約フォーム、お問い合わせフォーム、電話、LINE、メール、来院時の書類提出等を通じて、以下の情報を取得することがあります。
• 氏名
• 性別
• 生年月日
• 国籍
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• パスポート情報その他本人確認に必要な情報
• 予約希望日時
• 受診目的、相談内容、症状
• 既往歴、服薬歴、アレルギー、検査結果等の医療関連情報
• 海外旅行保険証書情報、クレジットカード付帯保険に関する情報
• 請求・支払・キャッシュレスメディカルサービス手続に必要な情報
• その他、当院のサービス提供に必要な情報
2-2. 当サイトの利用に伴い自動的に取得する情報
当院は、当サイトの利用状況に関し、以下の情報を取得することがあります。
• IPアドレス
• Cookieその他これに類する技術により取得される識別子
• ブラウザの種類、OS、端末情報
• 参照元URL
• 閲覧日時
• 閲覧ページ、滞在時間、操作履歴
• アクセスログその他当サイトの利用状況に関する情報
2-3. 第三者から取得する情報
当院は、以下の場合に第三者から情報提供を受けることがあります。
• 保険会社、保険代理店、アシスタンス会社その他保険手続関係者
• 提携医療機関、検査機関、紹介元医療機関
• ご本人が利用する外部連絡サービス・予約関連サービス
• 採用応募に関する外部受付事業者
第3条（利用目的）
当院が取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
1. 診療予約、受診案内、本人確認および受付対応のため
2. 診察、検査、治療、医療相談、診療記録の作成、医療安全管理のため
3. 海外旅行保険、クレジットカード付帯保険、キャッシュレスメディカルサービス等の照会、手続および請求対応のため
4. 利用者様からのお問い合わせ、ご相談、ご連絡への対応のため5. 電話、LINE、メール等による予約確認、日程調整および受診後のご連絡のため
6. 当院の診療スケジュール、休診情報、サービス案内、キャンペーンその他のお知らせを配信するためなお、広告または販促目的の配信については、法令上必要な場合または当院が適切と判断する場合に、ご本人の同意を取得し、または配信停止の機会を確保したうえで実施します。
7. 料金請求、支払確認、会計および経理処理のため
8. 統計データの作成、サービス改善、サイト改善および品質向上のため
9. 不正行為の防止、セキュリティの確保および障害対応のため
10. 法令に基づく対応、行政機関・司法機関等への対応のため
11. 採用に関するお問い合わせへの対応、または外部採用受付先への案内のため
12. 上記に付随する業務のため
第4条（個人情報・医療情報の取扱い）
当院は、医療機関として、健康状態、病歴、検査結果、治療内容、保険利用状況等の機微性の高い情報を取得し、利用する場合があります。
これらの情報については、診療、医療安全、保険手続、法令対応その他正当な目的の範囲内でのみ利用し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第5条（個人情報の第三者提供）
当院は、次の場合を除き、法令で認められる場合を除いて、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。
5-1. 第三者提供が想定される主な場合
• 診療、検査、紹介、搬送等のために必要な範囲で、提携医療機関、検査機関等へ提供する場合
• 海外旅行保険、クレジットカード付帯保険、キャッシュレスサービス等の手続のために、保険会社、アシスタンス会社、カード会社等へ提供する場合
• 会計、システム保守、予約受付、連絡配信、翻訳、事務処理等を委託するために、委託先へ必要な範囲で提供する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 法令に基づき開示または提供が求められた場合
• その他、法令により第三者提供が認められる場合
第6条（業務委託）
当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
この場合、当院は、委託先を適切に選定したうえで、秘密保持、安全管理、再委託の条件等について、必要かつ適切な監督を行います。
第7条（国外移転）
当院は、当院の所在地、利用するクラウドサービス、業務委託先の所在地その他の事情により、個人情報を日本国外で取り扱い、または保存する場合があります。
その場合、当院は、適用される法令に従い、必要な説明、契約上の措置、管理体制の整備その他適切な保護措置を講じます。
当院はカンボジアに所在しており、取得した個人情報は主としてカンボジア国内で取り扱われる場合があります。日本居住者向けに情報提供を行う場合には、必要に応じて日本法上求められる対応も検討します。
第8条（Cookie等の利用）
当サイトでは、利便性の向上、利用状況の分析、セキュリティの確保、広告配信の最適化等のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用する場合があります。
利用者様は、ブラウザの設定によりCookieの保存を拒否し、または保存済みのCookieを削除することができます。ただし、その場合、当サイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。
8-1. アクセス解析ツール
当サイトでは、Google Analytics、Google Tag Manager、Meta Pixelその他のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールにより、利用者様のアクセス情報が収集または処理されることがあります。詳細については、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
なお、実際に利用しているツールのみを記載するものとし、未使用のツールに関する記載は削除するものとします。
第9条（外部サービス・外部リンク）
当サイトでは、予約、連絡、情報発信、採用受付等のために、当院以外のサービスまたは外部サイトへ遷移する場合があります。
利用者様が外部サービスまたは外部サイトを利用する場合には、当該サービス提供者の定める利用条件およびプライバシーポリシーが適用されます。
当院は、当院が直接管理していない外部サイトまたは外部サービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
第10条（安全管理措置）
当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
10-1. 具体的な安全管理措置
• 個人情報へのアクセス権限の管理
• 持ち出し制限および閲覧制限
• 外部からの不正アクセス対策
• 通信の暗号化その他の技術的措置
• 従業者に対する教育
• 委託先に対する監督
• 事故発生時の報告および対応体制の整備
第11条（保有期間）
当院は、個人情報を、取得目的の達成に必要な期間、または法令上必要な保存期間の範囲で保有します。
保有の必要がなくなった個人情報については、法令上保存義務がある場合を除き、適切な方法により消去または廃棄します。
第12条（開示、訂正、削除、利用停止等）
ご本人は、当院が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を求めることができます。
これらの請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
当院は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
なお、診療記録等については、法令または医療実務上の理由により、削除または訂正に応じられない場合があります。
第13条（未成年者の情報）
未成年者が当サイトを利用し、個人情報を提供する場合には、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
第14条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
事業者名：サンインターナショナルクリニック
担当窓口：カスタマーサービス
住所：House No.18, St.302, Sangkat Beoung Keng Kong1, Khan Beoung Keng Kong, Phnom Penh, Cambodia
メールアドレス：info@siclinic.com
第15条（本ポリシーの変更）
当院は、法令改正、運用変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当サイトに掲載した時点、または別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。
制定日：2026年3月25日
最終改定日：2026年3月25日
